Что делать, если монет не хватает — Lookformer
Проверка баланса, освобождение резерва после ошибки, покупка пакета и клубные начисления.
Проверьте баланс
Откройте «Монеты и оплата». Там видны доступный остаток и последние начисления и списания.
Если операция завершилась ошибкой
Монеты окончательно списываются только за успешный результат. После технической ошибки резерв должен освободиться, а баланс — восстановиться. Обновите страницу и проверьте историю операций.
Как пополнить баланс
- Купите разовый пакет на странице «Монеты».
- Если вы участвуете в клубе, получите промокод и примените его в разделе «Монеты и оплата».
- Если у аккаунта ещё действует переходный период, купленные монеты сохранятся и начнут расходоваться после его окончания.
Если платёж или промокод прошёл, но монеты не появились после обновления страницы, напишите в поддержку и приложите скриншот раздела «Монеты и оплата».
Как работают монеты и AI-операции